海蒂 和廠商合作要注意什麼事.jpg

新手部落客與廠商合作前,有哪些事項、眉角要注意呢?讓海蒂來跟大家分享。
 

海蒂認真寫產品體驗文也將近一年了,在各大平台申請過案件,也有廠商來信邀稿合作過,但是很多事都是第一次接觸,在沒有人教,也沒有人可以問的情況下,都是邊做邊學,靠的就是經驗的累積。遇到事不用怕,只要自己行的正,基本上不會理虧或吃虧到哪裡。

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最常遇到的狀況有這幾種:

1. 廠商比預定寄送產品時間晚寄出

2. 廠商拖延稿費

3. 廠商沒有匯足稿費

4. 回收商品遲遲不來收

5. 審稿超過2遍

6. 修改內容太多,干涉內容寫法
 

以上這些事我目前遇到過也比較想跟大家聊聊的,通常廠商也是剛起步做網路行銷這塊,應對的窗口也是新手,經驗比較不足,所以我們自身就要有充足的認知,才不會損失自己的權益。而最好的辦法就是擬定合約,雙方簽字、用印,謹慎一點的留正本一人一份,一般留電子檔,保障雙方權益和義務

合約內清楚定義雙方義務及須履行事項,包括廠商應提供什麼產品、資訊、審稿次數、產品是否需回收、稿酬多少、匯款方式等,而部落客則會有交文期限、文章要求規範等須遵守的規範,如果其中一方違約則需要付出什麼代價。讓我一一來為大家解答,剛剛提到的那六個狀況如何應對。
 

1. 廠商比預定寄送產品時間晚寄出 

我們一定要非常清楚廠商寄出日期是哪一天,因為這會影響我們體驗時間和交文期限,如果廠商晚出,壓縮到我們寫文時間,壓力自然就會變大。

所以,如果產品沒有如期抵達,應該主動聯繫廠商或者報名的媒合平台,清楚告知自己是誰、報名體驗什麼產品、產品應該抵達日但尚未收到,請廠商盡快處理,並延後交文時間。

通常,平台客服或廠商聯絡窗口收到信息,都會主動聯繫我們,不論是打電話還是發信,只要有聯繫上就比較安心了。
 

2. 廠商拖延稿費 

廠商沒有按照合約時間匯入款項,通常晚個一兩天我都還可以接受,但是我一定會當天去確認帳戶,若沒有入帳,隔天就要主動發信給廠商詢問此事

廠商有時可能是公司跑流程耽誤,或者是窗口忘記請款,也有遇過財務那邊做帳太慢導致,若有提前來信通知晚匯款,我們心情上會舒服點,但如果超過一個禮拜,自己就要特別注意了,盯緊一點。畢竟我們賺的也是辛苦錢啊。那追到哪時候呢?確定帳戶上有這筆錢入帳才能放心阿,入袋為安阿。

如果遲遲惡意拖款,只好去諮詢社團法務了,加入幾個社團還是有好處的,看看別人的案例也可以學一些經驗。
 

3. 廠商沒有匯足稿費 

這點比較容易發生在稿費是外幣,海蒂有一個美金的合作案,當初信上提到稿費為USD 30,跨國匯款手續費由廠商負擔,但是合約上寫「稿費USD 34含手續費,匯出後不再支付任何費用。」海蒂實收USD 24左右,明顯少了5~6美金。

這點,對於外幣匯款不熟的朋友就比較吃虧,我有去跟廠商詢問,廠商的說法就是合約上那樣,由於各家銀行的手續費不一,所以實際收到的稿費可能不同,因為被扣的手續費有高有低,如果手續費超過廠商預期,我們就少收了。但他們願意用平台點數回饋我,下次消費可以折抵。

雖然不如預期,但至少廠商有誠意解決問題,就讓他和平落幕吧!不然通常我還是偏好現金稿費,因為平台現金折抵代表我還要再去他們家消費呀!反而又花錢了,而且那錢也是廠商賺走,想想算了,當作買生活用品補貼吧。計較不完的,只能說下次有外幣案子要更謹慎。

以後要寫這樣:「稿費實收USD ____,足額到付。」這樣就沒有爭議了,因為手續費多寡是廠商必須自行負擔,不能扣到給我們的稿費。
 

4. 回收商品遲遲不來收 

海蒂有遇過那種超過兩個禮拜不來收的,而且最後是我動怒了他們才來收,過程讓人很生氣,結尾合作的不太愉快。

那個案子的產品體積大、重量又重,包裝方式不好搬,我一個人也搬不動,後來寫信給媒合平台,也致電廠商告知無法替驗非常抱歉,並請他們安排來收的時間,他們只說會安排,但哪天都不確定。前前後後呢,我不知道發了多少封信、打了幾通電話,就是催不動,發現是接電話的窗口不積極,只有告知物流要喬時間,但確切哪天卻完全不知道,推說他們很忙,重點是我一兩個禮拜前就通知了,怎麼可能那麼久都沒有時間?這樣敷衍我們實在很過分。到最後我連官方粉絲團那邊、官方LINE帳號也發訊息,粉絲團是有回我,但LINE根本都沒有已讀過,讓人質疑這個帳號到底有沒有實際功效。

跟我說下禮拜來,等等等都沒來,我相信你們幾次了,周四周五打電話又不能確定會不會來,到底要騙我幾次,我真的怒了!下最後通牒,如果周五再不來收,就不歸還了!產品價值一萬以上,我都不知道你們這麼不在乎自家商品流落在外耶。

親愛的廠商,不是我們不好配合,如果您家的員工是這種工作態度和處理效率,真是替您的公司營運擔憂阿。請把員工教育訓練好,好嗎?謝謝

 

5. 審稿超過2遍 

我有遇過那種修了三四次的,到後面真的很沒耐心了啦!最好事前就先談好,最多接受審稿幾次,審稿重點在哪裡,我能接受最多就是兩次,要改怎樣請廠商一次講清楚,不要我們改了後來又改變心意。
 

6. 修改內容太多,干涉內容寫法 

我有遇過叫我修改三四次,每次改都不少句話,我都不知道到底是你在寫還是我在寫,干涉那麼多內容,那些話就不像我平常會講的話,有種烏鴉飛過 點點點的心情。連照片也叫我換了幾次,嗯喔好,只能這樣啊。就看自己下次還要不要合作囉。

 

有時候會覺得,廠商挑部落客,但我們也在評估廠商阿,並不是廠商一味地要求我們,但自己就可以不遵守遊戲規則。所以啦,各位朋友如果有遇到類似的狀況,希望大家積極主動一點,留下一些溝通的書信、訊息畫面,以保自身權益囉。

 

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